Le service est l'un de nos plus grands avantages, qui se manifeste par une attention particulière portée à la rentabilité de nos clients lors de la prise de toutes les décisions. Notre objectif principal est de fournir à nos clients une satisfaction maximale.
Synthèse sur mesure et OEM (conversion rapide de la R&D à l'échelle pilote, puis à la production à grande échelle) ; un support de pré-approbation afin que les clients puissent évaluer et authentifier nos installations de production et de contrôle qualité ; évaluation minutieuse des besoins normaux et des demandes spéciales ; échantillons gratuits pour évaluation.
Traitement rapide des commandes avec confirmations, factures pro forma et détails d'expédition transmis dans un court délai ; des listes de prix régulièrement mises à jour pour nos principaux produits ; un calendrier de livraison précis ; prise en charge complète du dédouanement rapide, y compris les versions express ; données de tests par lots (distribution granulométrique, pureté, analyse élémentaire, microscopie électronique le cas échéant) expédiées avec chaque commande.
Réclamations traitées rapidement pour garantir un minimum de désagréments ; relais rapide des informations sur le marché ; un service à valeur ajoutée et une expérience client unique ; rétroaction réactive sur les besoins et les suggestions des clients ; capacité professionnelle de développement de produits, d’approvisionnement et de marketing.
Emballage scellé et étiqueté de qualité export adapté à la forme du produit (poudres, dispersions, solutions) ; étiquetage des lots avec nom du produit, numéro de lot et quantité pour une traçabilité complète ; chargement supervisé des conteneurs avec photographies de chargement fournies pour chaque expédition ; ensemble complet de documents (facture, liste de colisage, COA, MSDS, documents de transport).
